Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Als uw vlucht meer dan 3 uur te laat aankomt op de eindbestemming en de oorzaak ligt bij de luchtvaarmaatschappij. Daarnaast moet de vlucht vertrekken vanuit de EU of aankomen in de EU met een Europese maatschappij. Dit is vastgelegd in de EU-verordening.
De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht en de vertraging op uw eindbestemming. Afhankelijk van uw vlucht heeft u mogelijk recht op:
€ 250 per persoon (tot 1.500 km)
€ 400 per persoon (1.500 tot 3.500 km)
€ 600 per persoon (meer dan 3.500 km)
Ja, elke passagier met een eigen stoel kan een compensatie claimen. Reist u met meerdere personen op dezelfde boeking, dan kan voor iedere passagier afzonderlijk een compensatie worden aangevraagd.
U heeft géén recht op compensatie in de volgende situaties:
• De vertraging is korter dan 3 uur
• De oorzaak is overmacht (zoals slecht weer of stakingen van derden)
• Bij vluchten buiten de EU met een niet-Europese maatschappij (bij aankomst in EU)
In Nederland kunt u tot 2 jaar na uw vlucht een claim indienen. In andere landen gelden andere termijnen. Dien uw aanvraag dus bij voorkeur zo snel mogelijk in.
Meestal niet. Ernstige weersomstandigheden worden vaak aangemerkt als een buitengewone omstandigheid. Iedere situatie is echter anders. Wij beoordelen graag of uw vlucht mogelijk toch voor compensatie in aanmerking komt.
Dit zijn situaties waarop de luchtvaartmaatschappij geen invloed heeft en die ondanks alle redelijke maatregelen niet voorkomen konden worden. Voorbeelden zijn extreem weer, veiligheidsrisico’s, politieke onrust en luchtruimsluitingen.
Dat hangt af van de luchtvaartmaatschappij en de route. De Europese Verordening geldt onder meer voor:
• vluchten die vertrekken vanuit de EU;
• vluchten naar de EU die worden uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.
U vult online het claimformulier in met uw (vlucht)gegevens. Wij controleren de claim en vragen de compensatie voor u aan bij de luchtvaartmaatschappij. Wordt de claim goedgekeurd? Dan ontvangt u uw compensatie, min onze servicekosten.
Zorg dat u de volgende informatie en documenten bij de hand heeft:
• Een kopie van uw identiteitsbewijs
• Het boekingsnummer van uw vlucht
• Eventuele aanvullende documenten, zoals een boekingsbevestiging of communicatie met de luchtvaartmaatschappij (indien relevant)
De doorlooptijd van een claim verschilt per luchtvaartmaatschappij. In eenvoudige gevallen ontvangen u binnen enkele weken uw compensatie. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld als de maatschappij niet direct reageert. Wij houden u tijdens het proces op de hoogte van de voortgang.
Wij houden u via e-mail op de hoogte. U ontvangt updates over elke stap in het proces.
Met de volmacht geeft u ons toestemming om voor u op te treden en de claim in te dienen. Dit is nodig om uw claim volledig en rechtsgeldig af te handelen.
Ja, u kunt ook voor medepassagiers een claim indienen, mits u hun toestemming heeft. Aan het einde van de aanvraag verklaart u dat u gemachtigd bent om namens de andere passagiers een claim in te dienen.
Ja. Vermeld dit wel in uw aanvraag en voeg eventuele e-mails of reacties van de luchtvaartmaatschappij toe. Zo kunnen wij uw dossier beter beoordelen.
Nee. Dat is niet nodig. Wij kunnen de claim direct namens u behandelen.
Wij helpen passagiers bij het verkrijgen van een compensatie bij een geannuleerde of vertraagde vlucht. Wij nemen het hele proces uit handen. Lees ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie over onze werkwijze.
Bij Vliegvergoeding.nl zetten we ons dagelijks in om uw recht op compensatie snel en eerlijk te regelen. U profiteert van onze jarenlange ervaring, het laagste tarief van slechts 20% en een uitstekende service. U betaalt alleen als we succesvol zijn – dus geen risico voor u. We houden het proces eenvoudig, houden u op de hoogte via e-mail (en indien gewenst via WhatsApp), en nemen al het contact met de luchtvaartmaatschappij uit handen.
Wij werken op basis van no cure, no pay. U betaalt alleen als uw claim succesvol is. Onze kosten zijn 20 % van de compensatie die u krijgt.
Wij behandelen uw gegevens strikt vertrouwelijk en slaan deze veilig op. We delen uw informatie nooit zonder uw toestemming. U kunt hierover meer lezen in ons privacybeleid.
Ja. Hoewel wij ons vooral richten op claims voor vertraagde vluchten, behandelen wij ook claims voor geannuleerde vluchten. Wilt u weten wanneer u hiervoor in aanmerking komt? Bekijk dan onze pagina ‘Compensatie bij een geannuleerde vlucht’.
Staat uw vraag er niet tussen?
Onze specialisten helpen u graag verder. Neem vrijblijvend contact met ons op en ontvang zo snel mogelijk een antwoord.
Contact opnemen →