Vliegvergoeding.nl hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig omgaan met uw gegevens.

Laatste update: 22 juni 2025

1. Wie zijn wij?
Vliegvergoeding.nl is een onderneming die rechtsbijstand verleent in het kader van passagiersrechten. Wij helpen opdrachtgevers bij het indienen van een claim voor een geannuleerde of vertraagde vlucht. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het indienen en opvolgen van een claim.
Het gaat onder meer om:
● Naam en contactgegevens van de opdrachtgever en eventueel de claimant
● Vluchtgegevens en boekingsbevestiging (zoals vluchtnummer, datum en luchtvaartmaatschappij)
● Informatie over de vertraging of annulering
● Eventuele correspondentie met de luchtvaartmaatschappij
● Gegevens van medepassagiers indien namens hen een claim wordt ingediend
● De door de opdrachtgever verstrekte volmacht

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:
● Het beoordelen, indienen en opvolgen van een claim
● Het voeren van correspondentie over uw dossier
● Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
● Het verbeteren van onze dienstverlening
Wij verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming en/of de uitvoering van de overeenkomst.

4. Delen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan:
● De luchtvaartmaatschappij waarop de claim betrekking heeft
● Juridische partners of incassodiensten indien nodig voor de behandeling van het dossier
● Betrouwbare IT-dienstverleners voor hosting, e-mail en opslag (met wie verwerkersovereenkomsten zijn gesloten)
Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en het afhandelen van de claim, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld op grond van fiscale of juridische regelgeving). In de regel hanteren wij een bewaartermijn van maximaal vijf jaar na afronding van het dossier, tenzij een gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting een langere termijn vereist.

6. Uw rechten
U heeft als betrokkene de volgende rechten:
● Recht op inzage in uw gegevens
● Recht op correctie of verwijdering van uw gegevens
● Recht op beperking van de verwerking of bezwaar daartegen
● Recht om uw toestemming in te trekken
● Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@vliegvergoeding.nl.

7. Cookies
Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies om de werking van de website te optimaliseren. Er worden géén trackingcookies of advertentiecookies geplaatst.

8. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via info@vliegvergoeding.nl.

9. Relatie met algemene voorwaarden
Dit privacybeleid vormt een aanvulling op artikel 7 van onze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid geldt de meest recente versie van dit privacybeleid.