Recht op compensatie
bij een geannuleerde vlucht
Is uw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd? Dan heeft u mogelijk recht op een compensatie tot € 600 per persoon.
De EU-verordening beschermt passagiers bij annuleringen. Hieronder leest u wanneer u recht heeft op compensatie en hoeveel.
Wanneer heeft u recht op compensatie?
U heeft mogelijk recht op compensatie wanneer u met een vlucht te maken krijgt die is geannuleerd en aan onderstaande voorwaarden voldoet:
Minder dan 14 dagen voor vertrek
De annulering is minder dan 14 dagen vóór de geplande vertrekdatum aan u meegedeeld.
EU-vervoerder of vertrek vanuit EU
Uw vlucht vertrekt vanuit de EU of wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.
Geen buitengewone omstandigheden
De annulering is niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer of veiligheidsrisico’s.
Hoeveel compensatie kunt u ontvangen?
De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van uw vlucht.
| Afstand vlucht | Annulering | Compensatie per persoon |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | Minder dan 14 dagen voor vertrek | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | Minder dan 14 dagen voor vertrek | €400 |
| Meer dan 3.500 km | Minder dan 14 dagen voor vertrek | €600 |
Wanneer heeft u geen recht op compensatie?
In bepaalde gevallen hoeft de luchtvaartmaatschappij geen compensatie te betalen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de annulering is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals:
De luchtvaartmaatschappij moet wel kunnen aantonen dat sprake was van deze omstandigheden en
dat zij alle redelijke maatregelen heeft genomen om de annulering te voorkomen.
Hulp nodig bij uw claim?
Denkt u dat u recht heeft op compensatie wegens een geannuleerde vlucht? Wij helpen u graag.
- U vult alleen het online claimformulier in.
- Wij nemen het volledige claimproces uit handen.
- No cure, no pay – u betaalt alleen bij een succesvolle claim.